Masyarakat mengetahui keberadaan rumah sakit dan pelayanan yang tersedia.
Ada informasi tentang kegiatan rumah sakit, tertulis, lengkap, disajikan dalam bentuk terstruktur diserta evaluasi pelaksanaannya.
Yang dimaksud dengan informasi lengkap adalah informasi tentang pelayanan yang tersedia, unit kerja yang memberikan pelayanan, biaya pelayanan, jadwal/waktu memberikan pelayanan, nama-nama dokter yang memberikan pelayanan, tata cara memperoleh pelayanan, tata tertib rumah sakit, serta hak dan kewajiban pasien dan pengunjung.
Yang dimaksud dengan informasi terstruktur adalah informasi dikelola oleh satu unit organisasi tertentu dan fungsi dengan tugas memberikan informasi, penjelasan dan penyuluhan kepada pasien, pengunjung dan masyarakat.
Ketetapan tentang pelayanan, tarif, tata tertib, tata cara memperoleh pelayanan, hak dan kewajiban pasien/pengunjung, uraian tugas unit kerja informasi, brosur, leaflet, pengumuman, billboard.
Admission, Instalasi Rawat Inap/Jalan.
Petugas admission office, kepala rawat inap.